埼玉県中小企業・個人事業主追加支援金に関するファックス番号の連絡誤りについて

埼玉県中小企業・個人事業主追加支援金審査事務を受託しているトランスコスモス株式会社（本社：東京都渋谷区。以下「受託会社」という。）において、審査書類の送付先ファックス番号の連絡誤りにより、申請者が第三者に個人情報を送信してしまう事故が発生しました。 

1 概要

令和2年8月6日（木曜日）9時から13時に追加支援金審査書類のファックス送付先を8月7日（金曜日）から変更することについて、受託会社が申請者85名に連絡しました。その際、誤ったファックス番号を伝えてしまい、9名の申請者が第三者に個人情報の記載された審査書類を送信しました。

2 対応

受託会社では、申請者9名の方及びファックス誤送信先の方に謝罪するとともに、誤って送信された審査書類が裁断処分されていることを確認しました。

3 再発防止策

県では、受託会社に対し、申請者へ丁寧に対応するとともに、個人情報保護の重要性を再認識させた上で、直ちに再発防止策を講じ、県に報告するように指示しました。

また、県においても、申請者からの相談、苦情に対応するとともに、個人情報保護の取扱いについて徹底します。